Ενότητες Μελέτη
Κώδικας Συμπεριφοράς Δημοσίων Υπαλλήλων
84 ερωτήσεις από το επίσημο μητρώο ΑΣΕΠ. Κάθε απάντηση συνοδεύεται από σύνδεσμο προς το επίσημο PDF.
Σελίδα 1 / 5 · ερωτήσεις 1–20 Πάνω
1Ποια είναι η νομική φύση του Ευρωπαϊκού Κώδικα Ορθής Διοικητικής Συμπεριφοράς;
- a.Δεσμευτικός κανονισμός της Ευρωπαϊκής Επιτροπής
- b.Οδηγία της Ευρωπαϊκής Ένωσης με υποχρεωτική ενσωμάτωση στο εθνικό δίκαιο
- c.Μη νομικά δεσμευτικό κείμενο που εξειδικεύει το δικαίωμα στη χρηστή διοίκησησωστή
- d.Απόφαση του Δικαστηρίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης
Σωστή απάντηση: C. Μη νομικά δεσμευτικό κείμενο που εξειδικεύει το δικαίωμα στη χρηστή διοίκησηPDF σελ. 12Σύμφωνα με τον Οδηγό Ορθής Διοικητικής Συμπεριφοράς είναι δυνατή η χορήγηση εγγράφων στις περιπτώσεις που αυτά:
- a.Σχετίζονται με την ιδιωτική ζωή του πολίτη
- b.Σχετίζονται με την οικογενειακή ζωή του πολίτη
- c.Αναφέρονται στις συνεδριάσεις του Υπουργικού Συμβουλίου
- d.Επηρεάζουν τις αποφάσεις ή τα συμφέροντα των πολιτώνσωστή
Σωστή απάντηση: D. Επηρεάζουν τις αποφάσεις ή τα συμφέροντα των πολιτώνPDF σελ. 13Σύμφωνα με τον Οδηγό Ορθής Διοικητικής Συμπεριφοράς αν μία αίτηση πολίτη υποβληθεί σε αναρμόδια υπηρεσία:
- a.Ο/Η υπάλληλος φροντίζει μέσα σε τρεις (3) ημέρες, να τη διαβιβάσει στην αρμόδια υπηρεσία και να γνωστοποιήσει τούτο στον/στην ενδιαφερόμενο/ησωστή
- b.Ο/Η υπάλληλος φροντίζει μέσα σε τρεις (3) ημέρες μόνο να τη διαβιβάσει στην αρμόδια υπηρεσία
- c.Ο/Η υπάλληλος φροντίζει μέσα σε πέντε (5) ημέρες, να τη διαβιβάσει στην αρμόδια υπηρεσία και να γνωστοποιήσει τούτο στον/στην ενδιαφερόμενο/η
- d.Ο/Η υπάλληλος φροντίζει μέσα σε πέντε (5) ημέρες μόνο να τη διαβιβάσει στην αρμόδια υπηρεσία
Σωστή απάντηση: A. Ο/Η υπάλληλος φροντίζει μέσα σε τρεις (3) ημέρες, να τη διαβιβάσει στην αρμόδια υπηρεσία και να γνωστοποιήσει τούτο στον/στην ενδιαφερόμενο/ηPDF σελ. 14Σύμφωνα με τον Οδηγό Ορθής Διοικητικής Συμπεριφοράς:
- a.Οι θρησκευτικές πεποιθήσεις των δημοσίων υπαλλήλων δεν εμπίπτουν στην έννοια των ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων
- b.Οι θρησκευτικές, πολιτικές και φιλοσοφικές πεποιθήσεις δεν πρέπει να επηρεάζουν τους/τις δημοσίους υπαλλήλους κατά τη συναλλαγή με τους πολίτεςσωστή
- c.Οι θρησκευτικές πεποιθήσεις επιτρέπεται να εκδηλώνονται κατά τη διάρκεια εκτέλεσης των καθηκόντων των δημοσίων υπαλλήλων όχι όμως οι πολιτικές και φιλοσοφικές πεποιθήσεις τους
- d.Οι φιλοσοφικές πεποιθήσεις επιτρέπεται να εκδηλώνονται κατά τη διάρκεια εκτέλεσης των καθηκόντων των δημοσίων υπαλλήλων όχι όμως οι πολιτικές και θρησκευτικές πεποιθήσεις τους Κώδικας συμπεριφοράς δημοσίων υπαλλήλων
Σωστή απάντηση: B. Οι θρησκευτικές, πολιτικές και φιλοσοφικές πεποιθήσεις δεν πρέπει να επηρεάζουν τους/τις δημοσίους υπαλλήλους κατά τη συναλλαγή με τους πολίτεςPDF σελ. 15Ποια από τις παρακάτω προτάσεις ΔΕΝ αποτελεί υποχρέωση των δημοσίων υπαλλήλων σύμφωνα με τον Οδηγό Ορθής Διοικητικής Συμπεριφοράς;
- a.Καθ’ όλο το διάστημα της υπαλληλικής τους σταδιοδρομίας οφείλουν να παρακολουθούν τα νέα δεδομένα του επιστημονικού κλάδου και της εξειδίκευσής τους, να ενημερώνονται και να επιμορφώνονται επ’ αυτών
- b.Οι δημόσιοι υπάλληλοι οφείλουν να διατυπώνουν προφορικά ή/και γραπτά τις προτάσεις βελτίωσης και αποδοτικότερης διαχείρισης της εργασίας τουςσωστή
- c.Οι δημόσιοι υπάλληλοι οφείλουν να συνεργάζονται πρόθυμα και ουσιαστικά με τους ελεγκτικούς μηχανισμούς και τις ανεξάρτητες αρχές καταβάλλοντας κάθε δυνατή προσπάθεια για τη συμμόρφωση της υπηρεσίας σε τυχόν προτάσεις και υποδείξεις
- d.Οι δημόσιοι υπάλληλοι οφείλουν να ενημερώνονται διαρκώς για το νέο θεσμικό πλαίσιο συμπεριλαμβανομένου και εκείνου του κοινοτικού και διεθνούς δικαίου
Σωστή απάντηση: B. Οι δημόσιοι υπάλληλοι οφείλουν να διατυπώνουν προφορικά ή/και γραπτά τις προτάσεις βελτίωσης και αποδοτικότερης διαχείρισης της εργασίας τουςPDF σελ. 26Σύμφωνα με τον Οδηγό Ορθής Διοικητικής Συμπεριφοράς των Δημοσίων Υπαλλήλων, ο/η δημόσιος/α υπάλληλος:
- a.Αντλεί ο/η ίδιος/α από το διαδίκτυο τις κρίσιμες ή ζητούμενες πληροφορίες, ή καθοδηγεί τους πολίτες ώστε να τις αναζητήσουν μόνοι τουςσωστή
- b.Καθοδηγεί τους πολίτες ώστε να αναζητούν τις κρίσιμες ή ζητούμενες πληροφορίες και αποφεύγει να τις αντλεί ο/η ίδιος/α από το διαδίκτυο
- c.Παραδίδει στους πολίτες τυπωμένες οδηγίες σχετικά με τις κρίσιμες πληροφορίες για την υπόθεσή τους και τους επισημαίνει την ευθύνη τους
- d.Προσπαθεί να πείσει τους πολίτες να επισκεφτούν τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών (Κ.Ε.Π.) για να πάρουν τις πληροφορίες που θέλουν
Σωστή απάντηση: A. Αντλεί ο/η ίδιος/α από το διαδίκτυο τις κρίσιμες ή ζητούμενες πληροφορίες, ή καθοδηγεί τους πολίτες ώστε να τις αναζητήσουν μόνοι τουςPDF σελ. 27Σύμφωνα με τον Οδηγό Ορθής Διοικητικής Συμπεριφοράς ο/η δημόσιος/α υπάλληλος:
- a.Εξυπηρετεί τους πολίτες αποκλειστικά κατά το ωράριο που έχει ορίσει η υπηρεσία
- b.Εξυπηρετεί τους πολίτες κατά το ωράριο που έχει ορίσει η υπηρεσία και παραμένει και πέραν του ισχύοντος χρόνου εργασίας, εφόσον έκτακτες και εξαιρετικές υπηρεσιακές ανάγκες το επιβάλλουνσωστή
- c.Εξυπηρετεί τους πολίτες κατά το ωράριο που έχει ορίσει η υπηρεσία και παραμένει και πέραν του ισχύοντος χρόνου εργασίας, εφόσον θα αποζημιωθεί για αυτό
- d.Εξυπηρετεί τους πολίτες κατά το ωράριο που έχει ορίσει η υπηρεσία και παραμένει και πέραν του ισχύοντος χρόνου εργασίας μόνο για τις περιπτώσεις που ζητείται από τον/την προϊστάμενο/η
Σωστή απάντηση: B. Εξυπηρετεί τους πολίτες κατά το ωράριο που έχει ορίσει η υπηρεσία και παραμένει και πέραν του ισχύοντος χρόνου εργασίας, εφόσον έκτακτες και εξαιρετικές υπηρεσιακές ανάγκες το επιβάλλουνPDF σελ. 29Ο Οδηγός Ορθής Διοικητικής Συμπεριφοράς:
- a.Προσδιορίζει το κλίμα που πρέπει να επικρατεί στη δημόσια υπηρεσία και διατυπώνει σαφείς κανόνες συμπεριφοράς για τους/τις δημόσιους/ες υπαλλήλουςσωστή
- b.Είναι αποτέλεσμα συνεργασίας του Υπουργείου Εσωτερικών και της Εθνικής Αρχής Διαφάνειας κατόπιν διαβούλευσης με τον Συνήγορο του Πολίτη
- c.Είναι αποτέλεσμα συνεργασίας του Υπουργείου Εσωτερικών, του Ανώτατου Συμβουλίου Επιλογής Προσωπικού (Α.Σ.Ε.Π.) και της Εθνικής Αρχής Διαφάνειας
- d.Δεν υπάρχει Οδηγός Ορθής Διοικητικής Συμπεριφοράς
Σωστή απάντηση: A. Προσδιορίζει το κλίμα που πρέπει να επικρατεί στη δημόσια υπηρεσία και διατυπώνει σαφείς κανόνες συμπεριφοράς για τους/τις δημόσιους/ες υπαλλήλουςPDF σελ. 310Βάσει του Οδηγού Ορθής Διοικητικής Συμπεριφοράς πιο ενδεδειγμένος τρόπος για την απάντηση δημοσίου/ας υπαλλήλου σε μια τηλεφωνική κλήση είναι:
- a.«Υπουργείο Παιδείας, Θρησκευμάτων και Αθλητισμού, πώς μπορώ να σας εξυπηρετήσω;»
- b.«Καλημέρα σας. Ονομάζομαι ………… (όνομα)…………(επώνυμο), πώς μπορώ να σας εξυπηρετήσω;»σωστή
- c.«Τμήμα Νομοθετικής Πρωτοβουλίας, πώς μπορώ να σας εξυπηρετήσω;»
- d.«Καλημέρα. Πώς μπορώ να σας εξυπηρετήσω;»
Σωστή απάντηση: B. «Καλημέρα σας. Ονομάζομαι ………… (όνομα)…………(επώνυμο), πώς μπορώ να σας εξυπηρετήσω;»PDF σελ. 311Ο/Η δημόσιος/α υπάλληλος εξυπηρετεί τους πολίτες κατά το ωράριο που έχει επιλέξει και έχει ενημερώσει την υπηρεσία του, αφιερώνοντας εξολοκλήρου και αποκλειστικά τον χρόνο εργασίας του/της στα καθήκοντά του/της. Παραμένει και πέρα του ισχύοντος χρόνου εργασίας:
- a.Εάν του/της ζητήσει συνάδελφός/ισσα του/της να τον/την βοηθήσει να ολοκληρώσουν κάποιες εκκρεμότητες
- b.Προκειμένου να διευκολύνει τον/την Προϊστάμενο/η ο/η οποίος/α του/της ζήτησε να παραμείνει για να ολοκληρώσουν κάποιες εκκρεμότητες
- c.Εφόσον έκτακτες και εξαιρετικές υπηρεσιακές ανάγκες το επιβάλλουνσωστή
- d.Προκειμένου να ολοκληρώσει κάποιες εκκρεμότητες και επιθυμεί να πληρωθεί υπερωρίες
Σωστή απάντηση: C. Εφόσον έκτακτες και εξαιρετικές υπηρεσιακές ανάγκες το επιβάλλουνPDF σελ. 312Σύμφωνα με τον Κώδικα Ηθικής και Επαγγελματικής Συμπεριφοράς Υπαλλήλων του Δημόσιου Τομέα, οι αξίες που συμβάλλουν στην προώθηση της ακεραιότητας στο δημόσιο τομέα είναι:
- a.Διαφάνεια, λογοδοσία, ευγένεια, αποφυγή διακρίσεων και δικαιοσύνη
- b.Αντικειμενικότητα, αποφυγή διακρίσεων, εμπιστευτικότητα και ευγένεια
- c.Αμεροληψία, ευγένεια, ακεραιότητα, εμπιστευτικότητα και δικαιοσύνη
- d.Λογοδοσία, αμεροληψία, αντικειμενικότητα, εμπιστευτικότητα και διαφάνειασωστή
Σωστή απάντηση: D. Λογοδοσία, αμεροληψία, αντικειμενικότητα, εμπιστευτικότητα και διαφάνειαPDF σελ. 313Μία από τις θεμελιώδεις αξίες του Κώδικα Ηθικής και Επαγγελματικής Συμπεριφοράς είναι:
- a.Η ομαδικότητα
- b.Η ακεραιότητασωστή
- c.Η ηθική
- d.Η εντιμότητα Κώδικας συμπεριφοράς δημοσίων υπαλλήλων
Σωστή απάντηση: B. Η ακεραιότηταPDF σελ. 314Με ποια από τις παρακάτω αρχές προστατεύεται ο σεβασμός στους ανθρώπους και το περιβάλλον σύμφωνα με τον Κώδικα Ηθικής και Επαγγελματικής Συμπεριφοράς;
- a.Διαφάνεια
- b.Αντικειμενικότητα
- c.Εμπιστευτικότητα
- d.Δικαιοσύνησωστή
Σωστή απάντηση: D. ΔικαιοσύνηPDF σελ. 415Με ποια από τις παρακάτω αρχές προστατεύεται η προώθηση της ακεραιότητας στον δημόσιο τομέα σύμφωνα με τον Κώδικα Ηθικής και Επαγγελματικής Συμπεριφοράς;
- a.Ευγένεια
- b.Αμεροληψίασωστή
- c.Αποτελεσματικότητα
- d.Δικαιοσύνη
Σωστή απάντηση: B. ΑμεροληψίαPDF σελ. 416Στην ενίσχυση του επαγγελματισμού των υπαλλήλων σύμφωνα με τον Κώδικα Ηθικής και Επαγγελματικής Συμπεριφοράς συμβάλλει:
- a.Η ευγένεια
- b.Η αμεροληψία
- c.Η καινοτομίασωστή
- d.Η δικαιοσύνη
Σωστή απάντηση: C. Η καινοτομίαPDF σελ. 417Την αρμοδιότητα άσκησης της ανώτατης εποπτείας για την εφαρμογή του Κώδικα Ηθικής και Επαγγελματικής Συμπεριφοράς ασκεί/ασκούν:
- a.Η Εθνική Αρχή Διαφάνειας
- b.Οι Σύμβουλοι Ακεραιότητας της Δημόσιας Διοίκησης
- c.Ο/Η επικεφαλής του κάθε φορέασωστή
- d.Ο/Η Συνήγορος του Πολίτη
Σωστή απάντηση: C. Ο/Η επικεφαλής του κάθε φορέαPDF σελ. 418Ποιος είναι ο βασικός σκοπός του Κώδικα Ηθικής και Επαγγελματικής Συμπεριφοράς;
- a.Η πειθαρχική τιμωρία των υπαλλήλων
- b.Η εξυπηρέτηση του δημοσίου συμφέροντοςσωστή
- c.Η αύξηση των αποδοχών και των κινήτρων
- d.Η διοικητική αποκέντρωση
Σωστή απάντηση: B. Η εξυπηρέτηση του δημοσίου συμφέροντοςPDF σελ. 419Σε ποιους εφαρμόζεται ο Κώδικας Ηθικής και Επαγγελματικής Συμπεριφοράς;
- a.Μόνο σε μόνιμους/ες δημοσίους υπαλλήλους
- b.Μόνο σε προϊστάμενους/ες
- c.Στο σύνολο των δημοσίων υπαλλήλων ανεξαρτήτως σχέσης εργασίαςσωστή
- d.Μόνο σε νεοδιοριζόμενους/ες δημοσίους υπαλλήλους
Σωστή απάντηση: C. Στο σύνολο των δημοσίων υπαλλήλων ανεξαρτήτως σχέσης εργασίαςPDF σελ. 420Η έννοια της καινοτομίας στον Κώδικα Ηθικής και Επαγγελματικής Συμπεριφοράς αφορά:
- a.Την εισαγωγή νέων ψηφιακών εργαλείων στη διοικητική λειτουργία
- b.Τη βελτίωση διαδικασιών και υπηρεσιώνσωστή
- c.Την παράκαμψη των τυπικών διαδικασιών για την επίτευξη άμεσου αποτελέσματος
- d.Τη μείωση των ελέγχων στους/στις υφιστάμενους/ες Κώδικας συμπεριφοράς δημοσίων υπαλλήλων
Σωστή απάντηση: B. Τη βελτίωση διαδικασιών και υπηρεσιώνPDF σελ. 421Οι θεμελιώδεις αξίες της Δημόσιας Διοίκησης σύμφωνα με τον Κώδικα Ηθικής και Επαγγελματικής Συμπεριφοράς είναι:
- a.Σεβασμός στο Σύνταγμα, τους νόμους, τους θεσμούς, τους ανθρώπους και το περιβάλλον, ακεραιότητα, επαγγελματισμόςσωστή
- b.Ακεραιότητα, επαγγελματισμός, καινοτομία και δικαιοσύνη
- c.Αμεροληψία, τήρηση νομοθεσίας, καινοτομία και επαγγελματισμός
- d.Αμεροληψία, ακεραιότητα, τήρηση νομοθεσίας, εξυπηρέτηση του δημοσίου συμφέροντος και καινοτομία
Σωστή απάντηση: A. Σεβασμός στο Σύνταγμα, τους νόμους, τους θεσμούς, τους ανθρώπους και το περιβάλλον, ακεραιότητα, επαγγελματισμόςPDF σελ. 5