Ενότητες Μελέτη
Διοίκηση Επιχειρήσεων και Οργανισμών
104 ερωτήσεις από το επίσημο μητρώο ΑΣΕΠ. Κάθε απάντηση συνοδεύεται από σύνδεσμο προς το επίσημο PDF.
Σελίδα 2 / 6 · ερωτήσεις 21–40 Πάνω
21Ποιος είναι ο βασικός σκοπός της διαδικασίας στοχοθεσίας στις δημόσιες υπηρεσίες;
- a.Η τυπική καταγραφή των καθηκόντων κάθε υπαλλήλου, όπως αυτά περιγράφονται στο οργανόγραμμα του φορέα
- b.Η ποσοτική μέτρηση της απόδοσης κάθε υπαλλήλου, με βάση συγκεκριμένους αριθμητικούς δείκτες
- c.Ο καθορισμός σαφών, μετρήσιμων, εφικτών, σχετικών και χρονικά οριοθετημένων στόχων για κάθε οργανική μονάδα, σε συνάρτηση με το Σχέδιο Δράσης του φορέασωστή
- d.Η διασφάλιση της ομοιόμορφης κατανομής των εργασιών μεταξύ των υπαλλήλων κάθε οργανικής μονάδας
Σωστή απάντηση: C. Ο καθορισμός σαφών, μετρήσιμων, εφικτών, σχετικών και χρονικά οριοθετημένων στόχων για κάθε οργανική μονάδα, σε συνάρτηση με το Σχέδιο Δράσης του φορέαPDF σελ. 422SMART στόχος ενός οργανισμού είναι:
- a.Η μείωση του χρόνου αναμονής των πολιτών για τη διεκπεραίωση του αιτήματός τους εντός πέντε (5) μηνών
- b.Η μείωση του χρόνου αναμονής των πολιτών για τη διεκπεραίωση του αιτήματός τους από δύο (2) ώρες σε μία (1) ώρα
- c.Η μείωση του χρόνου αναμονής των πολιτών για τη διεκπεραίωση του αιτήματός τους από δύο (2) ώρες σε μία (1) ώρα εντός πέντε (5) μηνώνσωστή
- d.Η μείωση του χρόνου αναμονής των πολιτών για τη διεκπεραίωση του αιτήματός τους όσο το δυνατόν πιο σύντομα
Σωστή απάντηση: C. Η μείωση του χρόνου αναμονής των πολιτών για τη διεκπεραίωση του αιτήματός τους από δύο (2) ώρες σε μία (1) ώρα εντός πέντε (5) μηνώνPDF σελ. 423Ποια λειτουργία του μάνατζμεντ εξασφαλίζει τον συντονισμό ανθρώπων και πόρων;
- a.Ο προγραμματισμός
- b.Η οργάνωσησωστή
- c.Ο έλεγχος
- d.Η καινοτομία
Σωστή απάντηση: B. Η οργάνωσηPDF σελ. 424Η διαδικασία της οργάνωσης είναι μια διοικητική λειτουργία που αποσκοπεί:
- a.Στην ανάλυση του περιβάλλοντος
- b.Στην πρόβλεψη
- c.Στην οριοθέτηση των ρόλων και των καθηκόντων των εργαζομένωνσωστή
- d.Στην παρακίνηση των εργαζομένων
Σωστή απάντηση: C. Στην οριοθέτηση των ρόλων και των καθηκόντων των εργαζομένωνPDF σελ. 425Οι σύγχρονες απόψεις στη θεωρία των οργανώσεων για την αποτελεσματικότερη λειτουργία μιας οργάνωσης, προϋποθέτουν:
- a.Συγκεντρωτισμό των αρμοδιοτήτων
- b.Περιορισμό των ευθυνών των αρμοδίων προσώπων
- c.Αναφορά κάθε εργαζόμενου/ης σε έναν/μία Προϊστάμενο/η ή συντονιστή/τρια
- d.Εξατομικευμένη εργασία κάθε εργαζομένου/ης βάσει των προσόντων του/ηςσωστή
Σωστή απάντηση: D. Εξατομικευμένη εργασία κάθε εργαζομένου/ης βάσει των προσόντων του/ηςPDF σελ. 427Το οργανόγραμμα:
- a.Απεικονίζει τη διάρθρωση των υπηρεσιών ενός δημόσιου φορέα σε οργανικές μονάδεςσωστή
- b.Ταυτίζεται με τον οργανισμό ενός δημόσιου φορέα
- c.Απεικονίζει τη διάρθρωση των υπηρεσιών ενός δημόσιου φορέα σε οργανικές μονάδες και την κατανομή των αρμοδιοτήτων σε καθεμιά από αυτές
- d.Απεικονίζει την αποστολή ενός δημόσιου φορέα και τη διάρθρωση των υπηρεσιών του σε οργανικές μονάδες
Σωστή απάντηση: A. Απεικονίζει τη διάρθρωση των υπηρεσιών ενός δημόσιου φορέα σε οργανικές μονάδεςPDF σελ. 528Το οργανόγραμμα αποτελεί βασικό συστατικό στοιχείο:
- a.Της ηγεσίας
- b.Του προγραμματισμού
- c.Της επικοινωνίας
- d.Της οργάνωσηςσωστή
Σωστή απάντηση: D. Της οργάνωσηςPDF σελ. 529Ποια δραστηριότητα εντάσσεται κυρίως στη λειτουργία της οργάνωσης;
- a.Ο καθορισμός των στόχων
- b.Η παρακίνηση των εργαζομένων
- c.Η κατανομή ρόλων και αρμοδιοτήτωνσωστή
- d.Η αξιολόγηση των αποτελεσμάτων
Σωστή απάντηση: C. Η κατανομή ρόλων και αρμοδιοτήτωνPDF σελ. 530Ποια λειτουργία του μάνατζμεντ ελέγχει συστηματικά την απόκλιση μεταξύ προγραμματισμένων και πραγματικών ενεργειών;
- a.Ο προγραμματισμός
- b.Η οργάνωση
- c.Η διεύθυνση
- d.Ο έλεγχοςσωστή
Σωστή απάντηση: D. Ο έλεγχοςPDF σελ. 531Ποιο από τα παρακάτω αποτελεί βασικό σφάλμα στη λειτουργία του ελέγχου;
- a.Ο καθορισμός των προτύπων
- b.Η ποσοτικοποίηση της απόδοσης
- c.Ο έλεγχος χωρίς ανατροφοδότησησωστή
- d.Οι διορθωτικές ενέργειες
Σωστή απάντηση: C. Ο έλεγχος χωρίς ανατροφοδότησηPDF σελ. 532Ποια μορφή ελέγχου εστιάζει στα αποτελέσματα;
- a.Ο προληπτικός
- b.Ο διαδικαστικός
- c.Ο απολογιστικόςσωστή
- d.Ο γραφειοκρατικός
Σωστή απάντηση: C. Ο απολογιστικόςPDF σελ. 533Ποια σχέση συνδέει τον έλεγχο με τον σχεδιασμό;
- a.Είναι ανεξάρτητες λειτουργίες
- b.Ο έλεγχος προηγείται πάντα του σχεδιασμού
- c.Ο έλεγχος τροφοδοτεί τον επόμενο σχεδιασμόσωστή
- d.Ο σχεδιασμός ακυρώνει τον έλεγχο Διοίκηση επιχειρήσεων και οργανισμών
Σωστή απάντηση: C. Ο έλεγχος τροφοδοτεί τον επόμενο σχεδιασμόPDF σελ. 534Όταν ένα διοικητικό στέλεχος εξουσιοδοτεί, η ευθύνη για την εκπλήρωση του καθήκοντος:
- a.Μεταβιβάζεται στον/στην υφιστάμενο/η
- b.Μοιράζεται μεταξύ υφισταμένων και Προϊσταμένου/ης
- c.Παραμένει στο στέλεχος (Προϊστάμενο/η)σωστή
- d.Απαλλάσσει πλήρως τον/την Προϊστάμενο/η
Σωστή απάντηση: C. Παραμένει στο στέλεχος (Προϊστάμενο/η)PDF σελ. 635Στη λήψη στρατηγικών αποφάσεων ένα διοικητικό στέλεχος λαμβάνει υπόψη:
- a.Το εσωτερικό περιβάλλον του οργανισμού
- b.Το εξωτερικό περιβάλλον του οργανισμού
- c.Και τα δύο είδη περιβάλλοντοςσωστή
- d.Κινείται και αποφασίζει με βάση τις προσωπικές του γνώσεις και εμπειρίες
Σωστή απάντηση: C. Και τα δύο είδη περιβάλλοντοςPDF σελ. 636Ποιο από τα παρακάτω αποτελεί σύνηθες σφάλμα κατά τη διάρκεια της λήψης αποφάσεων:
- a.Η άμεση ικανοποίηση
- b.Η επιλεκτική αντίληψη
- c.Η ιδιοτέλεια
- d.Όλες οι λοιπές απαντήσειςσωστή
Σωστή απάντηση: D. Όλες οι λοιπές απαντήσειςPDF σελ. 637Ποια βήματα περιλαμβάνει η διαδικασία λήψης αποφάσεων;
- a.Εντοπισμό του προβλήματος - ανάπτυξη και αξιολόγηση εναλλακτικών λύσεων- υλοποίηση της απόφασης
- b.Συγκέντρωση εναλλακτικών λύσεων-αξιολόγηση εναλλακτικών λύσεων-επιλογή βέλτιστης λύσης
- c.Εντοπισμό του προβλήματος-ανάπτυξη, ανάλυση και αξιολόγηση εναλλακτικών λύσεων-υλοποίηση της απόφασηςσωστή
- d.Διαπίστωση προβλήματος ή ευκαιρίας- συζήτηση με τα μέλη της ομάδας- υλοποίηση απόφασης
Σωστή απάντηση: C. Εντοπισμό του προβλήματος-ανάπτυξη, ανάλυση και αξιολόγηση εναλλακτικών λύσεων-υλοποίηση της απόφασηςPDF σελ. 638Επιτυχημένος/η Προϊστάμενος/η είναι αυτός/ή που:
- a.Παραμένει ψύχραιμος/η υπό συνθήκες πίεσης
- b.Αφιερώνει χρόνο για να μάθουν οι υφιστάμενοί του/της
- c.Προγραμματίζει και αναπληροφορείται
- d.Όλες οι λοιπές απαντήσειςσωστή
Σωστή απάντηση: D. Όλες οι λοιπές απαντήσειςPDF σελ. 639Τι από τα παρακάτω αποτελεί πρόκληση για ένα σύγχρονο διοικητικό στέλεχος:
- a.Η διαχείριση της αλλαγής
- b.Η διαχείριση της μάθησης
- c.Η διαχείριση της επικοινωνίας
- d.Όλες οι λοιπές απαντήσειςσωστή
Σωστή απάντηση: D. Όλες οι λοιπές απαντήσειςPDF σελ. 640Ο/Η μάνατζερ – προιστάμενος/η κυρίως:
- a.Αναδεικνύεται
- b.Περνά όραμα, εμπνέει, πείθει
- c.Δίνει οδηγίες, εντολές, ανταμοιβές, τιμωρίεςσωστή
- d.Κερδίζει εμπιστοσύνη Διοίκηση επιχειρήσεων και οργανισμών
Σωστή απάντηση: C. Δίνει οδηγίες, εντολές, ανταμοιβές, τιμωρίεςPDF σελ. 641Ο/Η Ηγέτης κυρίως:
- a.Κινείται σε προκαθορισμένα τυπικά πλαίσια
- b.Δέχεται και διαχειρίζεται την κατεστημένη κατάσταση
- c.Έχει μακροπρόθεσμη προοπτικήσωστή
- d.Δίνει έμφαση στις διαδικασίες
Σωστή απάντηση: C. Έχει μακροπρόθεσμη προοπτικήPDF σελ. 7