Ενότητες Μελέτη
Διοίκηση Επιχειρήσεων και Οργανισμών
104 ερωτήσεις από το επίσημο μητρώο ΑΣΕΠ. Κάθε απάντηση συνοδεύεται από σύνδεσμο προς το επίσημο PDF.
Σελίδα 5 / 6 · ερωτήσεις 81–100 Πάνω
85Ένας ρόλος των μελών της ομάδας που συμβάλλει στη συνοχή και αποτελεσματική λειτουργία της ομάδας είναι:
- a.Η ανάπτυξη πρωτοβουλιών
- b.Η αναζήτηση πληροφοριών
- c.Ο καθορισμός διαδικασιών και κανόνωνσωστή
- d.Η παροχή πληροφοριών
Σωστή απάντηση: C. Ο καθορισμός διαδικασιών και κανόνωνPDF σελ. 1386Η συμπεριφορά των μελών της ομάδας που κυρίως συμβάλλει στη συνοχή της ομάδας είναι:
- a.Η αντιμετώπιση αρνητικών, αντι-ομαδικών συμπεριφορώνσωστή
- b.Η αποτελεσματική υλοποίηση του έργου
- c.Η ανάληψη πρωτοβουλιών
- d.Η εξεύρεση λύσεων
Σωστή απάντηση: A. Η αντιμετώπιση αρνητικών, αντι-ομαδικών συμπεριφορώνPDF σελ. 1387Οι ομαδικές αποφάσεις είναι προτιμότερες σε σχέση με τις ατομικές:
- a.Όταν το άτομο στερείται πληροφοριών ή εξειδίκευσηςσωστή
- b.Το πρόβλημα είναι σαφές και εύκολο να προσδιοριστεί
- c.Δεν απαιτείται αποδοχή από τα άλλα μέλη για αποτελεσματική εφαρμογή
- d.Δεν υπάρχει αρκετός χρόνος για συλλογική δράση Διοίκηση επιχειρήσεων και οργανισμών
Σωστή απάντηση: A. Όταν το άτομο στερείται πληροφοριών ή εξειδίκευσηςPDF σελ. 1388ΔΕΝ αποτελεί χαρακτηριστικό των αποτελεσματικών ομάδων:
- a.Η άνετη, ανεπίσημη ατμόσφαιρα
- b.Η έλλειψη αφοσίωσης και υπευθυνότητας των μελώνσωστή
- c.Η εναρμόνιση ατομικών και ομαδικών στόχων
- d.Η ικανοποίηση και παρακίνηση των μελών
Σωστή απάντηση: B. Η έλλειψη αφοσίωσης και υπευθυνότητας των μελώνPDF σελ. 1489Ποιο από τα παρακάτω αποτελεί χαρακτηριστικό της οργάνωσης που μαθαίνει;
- a.Η έλλειψη οργανωσιακής μνήμης
- b.Ο ανταγωνισμός
- c.Ο πειραματισμόςσωστή
- d.Η τιμωρία των αποτυχιών και των λαθών
Σωστή απάντηση: C. Ο πειραματισμόςPDF σελ. 1490Ένα εργαλείο δεύτερης γενιάς για την υποστήριξη της οργανωσιακής μάθησης είναι:
- a.Τα συστήματα προτάσεων εργαζομένων
- b.Οι κύκλοι ποιότητας
- c.Τα συστήματα διοίκησης της γνώσης (knowledge management)σωστή
- d.Ο επανασχεδιασμός των επιχειρησιακών διαδικασιών
Σωστή απάντηση: C. Τα συστήματα διοίκησης της γνώσης (knowledge management)PDF σελ. 1491Τι είναι η οργανωσιακή μάθηση;
- a.Η συλλογική βελτίωση μέσω εμπειρίας και γνώσηςσωστή
- b.Η εκπαίδευση του προσωπικού
- c.Η γνώση του οργανογράμματος της υπηρεσίας
- d.Η τυπική συμμόρφωση με τους κανόνες του οργανισμού
Σωστή απάντηση: A. Η συλλογική βελτίωση μέσω εμπειρίας και γνώσηςPDF σελ. 1492Σύμφωνα με τον P. Senge ποια από τις παρακάτω αρχές ΔΕΝ συμβάλλει στην οργανωσιακή μάθηση;
- a.Η ατομική μάθησησωστή
- b.Τα νοητικά μοντέλα
- c.Η συστημική σκέψη
- d.Το κοινό όραμα
Σωστή απάντηση: A. Η ατομική μάθησηPDF σελ. 1493Σύμφωνα με τον P. Senge ένας από τους ρόλους που πρέπει να παίζουν με επιτυχία οι ηγέτες για να χτίσουν τις μαθησιακές οργανώσεις είναι:
- a.Ο ρόλος του/της Πολιτικού Μηχανικού
- b.Ο ρόλος του/της καθηγητή/τριας
- c.Ο ρόλος του/της υπηρέτη/υπηρέτριαςσωστή
- d.Ο ρόλος του/της δικηγόρου
Σωστή απάντηση: C. Ο ρόλος του/της υπηρέτη/υπηρέτριαςPDF σελ. 1494Ποια είναι η βασική λειτουργία της Ισορροπημένης Κάρτας Επιδόσεων (Balanced Scorecard) που τη διαφοροποιεί από τα παραδοσιακά συστήματα μέτρησης απόδοσης;
- a.Η αποκλειστική αξιολόγηση της οικονομικής αποδοτικότητας και αποτελεσματικότητας
- b.Η παρακολούθηση της απόδοσης μέσω ανεξάρτητων μεταξύ τους δεικτών
- c.Η συνδυαστική χρήση χρηματοοικονομικών και μη χρηματοοικονομικών δεικτώνσωστή
- d.Η περιοδική αποτύπωση των συνολικών αποτελεσμάτων του οργανισμού ως προς τον έλεγχο του κόστους Διοίκηση επιχειρήσεων και οργανισμών
Σωστή απάντηση: C. Η συνδυαστική χρήση χρηματοοικονομικών και μη χρηματοοικονομικών δεικτώνPDF σελ. 1495Ποιος είναι ο ρόλος της Συγκριτικής Αξιολόγησης (Benchmarking);
- a.Ο εσωτερικός έλεγχος
- b.Ο καθορισμός μισθών και κινήτρων
- c.Η μείωση προσωπικού και ο περιορισμός του κόστους
- d.Η προσαρμογή πρακτικών βάσει βέλτιστων προτύπων επίδοσηςσωστή
Σωστή απάντηση: D. Η προσαρμογή πρακτικών βάσει βέλτιστων προτύπων επίδοσηςPDF σελ. 1596Ποιο από τα παρακάτω χαρακτηρίζει τη δημιουργική ποιότητα (creative quality) και την καινοτομία αξίας (value innovation);
- a.Η ικανοποίηση των αναγκών του πολίτησωστή
- b.Η έρευνα
- c.Η ταχύτητα μετάδοσης ιδεών
- d.Η τεχνογνωσία
Σωστή απάντηση: A. Η ικανοποίηση των αναγκών του πολίτηPDF σελ. 1597Ο συνδυασμός καινοτομίας και ποιότητας είναι αναγκαίος για:
- a.Την εφαρμογή των αλλαγών στους οργανισμούς και στις υπηρεσίες
- b.Την επιβίωση των οικονομικών μονάδων και τη βελτίωση της ανταγωνιστικότητας των εθνικών οικονομιώνσωστή
- c.Την αποτελεσματικότητα των διαδικασιών
- d.Την επέκταση της χρήσης της σύγχρονης τεχνολογίας από τους πολίτες για την αρτιότερη εξυπηρέτηση των αιτημάτων τους
Σωστή απάντηση: B. Την επιβίωση των οικονομικών μονάδων και τη βελτίωση της ανταγωνιστικότητας των εθνικών οικονομιώνPDF σελ. 1598Με τη φράση «εμπόδια αντίληψης για την επίτευξη της Ολικής Ποιότητας», μεταξύ των άλλων νοείται ένα από τα κατωτέρω :
- a.Η αδυναμία θεώρησης του προβλήματος από όλες τις πλευρές τουσωστή
- b.Το αίσθημα, η ενόραση, η ποιοτική κρίση και η ευχαρίστηση ως στοιχεία αρνητικά
- c.Η έλλειψη συνεργασίας και εμπιστοσύνης μεταξύ συναδέλφων
- d.Ο φόβος χαρακτηρισμού των ιδεών από τους άλλους
Σωστή απάντηση: A. Η αδυναμία θεώρησης του προβλήματος από όλες τις πλευρές τουPDF σελ. 1599Οι φορείς του δημοσίου τομέα που θέλουν να πιστοποιηθούν για την ορθή και ολοκληρωμένη εφαρμογή του Κοινού Πλαισίου Αξιολόγησης (Κ.Π.Α.) καλούνται να υποβάλουν:
- a.Έκθεση ανάλυσης κινδύνου για την εφαρμογή του Κ.Π.Α.
- b.Έγγραφο έγκρισης του Κ.Π.Α. από το Υπουργείο Εσωτερικών
- c.Ανάλυση των χρηματοοικονομικών στοιχείων τους
- d.Μελέτη εφαρμογής του Κ.Π.Α και δήλωση πολιτικής ποιότηταςσωστή
Σωστή απάντηση: D. Μελέτη εφαρμογής του Κ.Π.Α και δήλωση πολιτικής ποιότηταςPDF σελ. 15100Σημειώστε το λάθος! Οι on line συναλλαγές των φορέων του δημόσιου τομέα σημαίνουν:
- a.Καλύτερες σχέσεις πολίτη – κράτους
- b.Αδιαφάνεια στη δημόσια διοίκησησωστή
- c.Καλύτερη παροχή υπηρεσιών
- d.Αποτελεσματικότερη οργάνωση Διοίκηση επιχειρήσεων και οργανισμών
Σωστή απάντηση: B. Αδιαφάνεια στη δημόσια διοίκησηPDF σελ. 15101Ο Ανασχεδιασμός των Επιχειρησιακών Διαδικασιών (Business Process Reengineering - BPR) είναι η μεθοδολογία που:
- a.Τονίζει την εξαρχής δημιουργία διαδικασιών και τις εκ βάθρων αλλαγές σε έναν οργανισμόσωστή
- b.Αυτοματοποιεί τις επιχειρηματικές διαδικασίες
- c.Βελτιστοποιεί την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών
- d.Ορθολογοποιεί τη ροή εργασιών σε μια μονάδα, κάνοντάς την περισσότερο αποδοτική, αποτελεσματική και ικανή να προσαρμόζεται σε ένα ραγδαία μεταβαλλόμενο εξωτερικό περιβάλλον
Σωστή απάντηση: A. Τονίζει την εξαρχής δημιουργία διαδικασιών και τις εκ βάθρων αλλαγές σε έναν οργανισμόPDF σελ. 16102Η διαβούλευση επί των νομοσχεδίων γίνεται και μέσω του δικτυακού τόπου www.opengov.gr και, κατά κανόνα, διαρκεί:
- a.Ένα (1) μήνα
- b.Δύο (2) μήνες
- c.Μία (1) εβδομάδα
- d.Δύο (2) εβδομάδεςσωστή
Σωστή απάντηση: D. Δύο (2) εβδομάδεςPDF σελ. 16103Ο όρος «εκφοβισμός στον χώρο εργασίας» (workplace bullying) σημαίνει:
- a.Κακομεταχείριση με απειλές ή ταπείνωση, δολιοφθορά, λεκτική κακοποίησησωστή
- b.Ανθυγιεινό περιβάλλον εργασίας
- c.Προσδοκίες οι οποίες είναι δύσκολο να πραγματοποιηθούν
- d.Τραυματισμοί που προκαλούνται από παρατεταμένες, επαναλαμβανόμενες σωματικές εργασίες
Σωστή απάντηση: A. Κακομεταχείριση με απειλές ή ταπείνωση, δολιοφθορά, λεκτική κακοποίησηPDF σελ. 16104Το Εθνικό Σύστημα Πολυεπίπεδης Διακυβέρνησης εφαρμόζεται:
- a.Στον στενό δημόσιο τομέα
- b.Σε όλα τα νομικά πρόσωπα δημοσίου δικαίου
- c.Σε όλα τα νομικά πρόσωπα δημοσίου και ιδιωτικού δικαίου του δημόσιου τομέα
- d.Στον δημόσιο τομέα και σε όλα τα νομικά πρόσωπα ιδιωτικού δικαίου του δημόσιου τομέασωστή
Σωστή απάντηση: D. Στον δημόσιο τομέα και σε όλα τα νομικά πρόσωπα ιδιωτικού δικαίου του δημόσιου τομέαPDF σελ. 16