Ενότητες Μελέτη
Διοίκηση Επιχειρήσεων και Οργανισμών
104 ερωτήσεις από το επίσημο μητρώο ΑΣΕΠ. Κάθε απάντηση συνοδεύεται από σύνδεσμο προς το επίσημο PDF.
Σελίδα 4 / 6 · ερωτήσεις 61–80 Πάνω
64ΔΕΝ αποτελεί βασική προϋπόθεση επιτυχίας μιας αλλαγής:
- a.Η εξασφάλιση της υποστήριξης των κέντρων ισχύος
- b.Η αντιμετώπιση των αντιστάσεων
- c.Η συστημική προσέγγιση
- d.Η βελτίωση της εξωστρέφειας της οργάνωσηςσωστή
Σωστή απάντηση: D. Η βελτίωση της εξωστρέφειας της οργάνωσηςPDF σελ. 1065Στη θεωρία της οργανωσιακής αλλαγής του J. Kotter, ποιο είναι το ΠΡΩΤΟ στάδιο;
- a.Η διαμόρφωση σαφούς στρατηγικού οράματος
- b.Η συγκρότηση ισχυρής καθοδηγητικής ομάδας
- c.Η δημιουργία αίσθησης επείγοντοςσωστή
- d.Η θεσμοθέτηση νέων προσεγγίσεων στην κουλτούρα
Σωστή απάντηση: C. Η δημιουργία αίσθησης επείγοντοςPDF σελ. 1066Στη διοίκηση αλλαγών, ο όρος «οργανωσιακή αδράνεια» αναφέρεται κυρίως:
- a.Στην ταχεία προσαρμογή του οργανισμού σε νέες συνθήκες
- b.Στην παθητική διατήρηση υφιστάμενων δομών και πρακτικώνσωστή
- c.Στην έλλειψη ηγεσίας κατά την εφαρμογή αλλαγών
- d.Στην ανεπάρκεια οικονομικών ή ανθρώπινων πόρων
Σωστή απάντηση: B. Στην παθητική διατήρηση υφιστάμενων δομών και πρακτικώνPDF σελ. 1067Τι χαρακτηρίζει τη διοίκηση αλλαγών στον δημόσιο τομέα;
- a.Η ταχύτητα εφαρμογής και υλοποίησης
- b.Η αντίσταση των υπαλλήλων και η ανάγκη συναίνεσηςσωστή
- c.Η έλλειψη κανόνων και διαδικασιών
- d.Η πλήρης ευελιξία Διοίκηση επιχειρήσεων και οργανισμών
Σωστή απάντηση: B. Η αντίσταση των υπαλλήλων και η ανάγκη συναίνεσηςPDF σελ. 1068Στη διοίκηση αλλαγών στον δημόσιο τομέα, ποιο από τα παρακάτω θεωρείται θεμελιώδες για τη βιωσιμότητα των μεταρρυθμίσεων;
- a.Η ταχεία εφαρμογή των μέτρων
- b.Ο κεντρικός έλεγχος των αποφάσεων
- c.Η περιορισμένη εμπλοκή των ενδιαφερομένων
- d.Η συμμετοχή του ανθρώπινου δυναμικού και η διαβούλευσησωστή
Σωστή απάντηση: D. Η συμμετοχή του ανθρώπινου δυναμικού και η διαβούλευσηPDF σελ. 1169Ποιο στοιχείο είναι κρίσιμο στη φάση «επικοινωνίας του οράματος» κατά τον J. Kotter;
- a.Η λεπτομερής τεκμηρίωση
- b.Η τυπική ανακοίνωση από τη διοίκηση
- c.Η συνέπεια λόγων και πράξεων της ηγεσίαςσωστή
- d.Η ιεραρχική επιβολή
Σωστή απάντηση: C. Η συνέπεια λόγων και πράξεων της ηγεσίαςPDF σελ. 1170Ποια από τις παρακάτω προτάσεις είναι ορθή για τη διαδικασία αλλαγής της κουλτούρας ενός οργανισμού;
- a.Μπορεί να επιτευχθεί μέσα σε λίγες ημέρες
- b.Δεν απαιτείται συμμετοχή μεγάλου αριθμού στελεχών και εργαζομένων
- c.Απαιτείται η υποστήριξη από την ανώτατη διοίκησησωστή
- d.Ο επιθυμητή κουλτούρα δεν είναι απαραίτητο να ευθυγραμμίζεται με την αποστολή, το περιβάλλον και την εταιρική στρατηγική
Σωστή απάντηση: C. Απαιτείται η υποστήριξη από την ανώτατη διοίκησηPDF σελ. 1171Τι από τα παρακάτω ΔΕΝ ισχύει για την οργανωσιακή κουλτούρα:
- a.Άρχισε να απασχολεί θεωρητικούς και στελέχη μετά το 1995
- b.Αποτελεί το «ποιόν» ενός οργανισμού
- c.Αποτελεί πηγή ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων
- d.Απασχόλησε την ακαδημαική κοινότητα τη δεκαετία του 1980σωστή
Σωστή απάντηση: D. Απασχόλησε την ακαδημαική κοινότητα τη δεκαετία του 1980PDF σελ. 1172Ποια από τις παρακάτω ενέργειες διεξάγονται στο στάδιο της διάδοσης της επιθυμητής κουλτούρας;
- a.Οι προσλήψεις του προσωπικού
- b.Η αξιολόγηση των υπαλλήλων
- c.Η εκπαίδευση των υπαλλήλωνσωστή
- d.Η μείωση του προσωπικού
Σωστή απάντηση: C. Η εκπαίδευση των υπαλλήλωνPDF σελ. 1173Η οργανωσιακή κουλτούρα:
- a.Διαμορφώνεται κυρίως μέσω τυπικών κανονισμών και γραπτών διαδικασιών
- b.Αναπτύσσεται μέσα από κοινές αξίες, πρότυπα συμπεριφοράς και άτυπες πρακτικέςσωστή
- c.Επηρεάζεται αποκλειστικά από το στυλ ηγεσίας της ανώτατης διοίκησης
- d.Λειτουργεί ανεξάρτητα από τα κίνητρα και τις αντιλήψεις των εργαζομένων
Σωστή απάντηση: B. Αναπτύσσεται μέσα από κοινές αξίες, πρότυπα συμπεριφοράς και άτυπες πρακτικέςPDF σελ. 1174Ποια από τις παρακάτω επιλογές στην τυπολογία των R. Harrison και C. Handy είναι ορθή;
- a.Ο Δίας συνδέεται με τη δύναμησωστή
- b.Ο Απόλλων συνδέεται με το καθήκον
- c.Η Αθηνά συνδέεται με το άτομο
- d.Ο Διόνυσος συνδέεται με τον ρόλο Διοίκηση επιχειρήσεων και οργανισμών
Σωστή απάντηση: A. Ο Δίας συνδέεται με τη δύναμηPDF σελ. 1175Σύμφωνα με τον G. Hofstede, υψηλή αποφυγή αβεβαιότητας ενός οργανισμού σημαίνει:
- a.Έμφαση σε κανόνες και διαδικασίεςσωστή
- b.Ανοχή στον κίνδυνο
- c.Καινοτομία χωρίς περιορισμούς
- d.Ευελιξία ρόλων
Σωστή απάντηση: A. Έμφαση σε κανόνες και διαδικασίεςPDF σελ. 1276Ποιος συνδυασμός διαστάσεων οργανωσιακής κουλτούρας κατά τον G. Hofstede περιγράφει καλύτερα το περιβάλλον στο οποίο οι υπάλληλοι αποδέχονται πλήρως την ιεραρχία, αποφεύγουν τη διαφωνία με προϊστάμενους/ες και προτιμούν αυστηρούς κανόνες;
- a.Χαμηλή απόσταση από την εξουσία και χαμηλή αποφυγή αβεβαιότητας
- b.Υψηλή συλλογικότητα και χαμηλή αρρενωπότητα
- c.Υψηλή απόσταση από την εξουσία και υψηλή αποφυγή αβεβαιότηταςσωστή
- d.Υψηλός ατομικισμός και μακροπρόθεσμος προσανατολισμός
Σωστή απάντηση: C. Υψηλή απόσταση από την εξουσία και υψηλή αποφυγή αβεβαιότηταςPDF σελ. 1277Η οριζόντια επικοινωνία:
- a.Δεν βοηθάει στη βελτίωση της συνεργασίας στο τμήμα ή τη διεύθυνση
- b.Ξεκινάει από τα κατώτερα και καταλήγει στα ανώτερα ιεραρχικά επίπεδα
- c.Πραγματοποιείται μεταξύ υπαλλήλων σε διαφορετικά τμήματα του οργανισμούσωστή
- d.Ξεκινάει από τα ανώτερα και καταλήγει στα κατώτερα ιεραρχικά επίπεδα
Σωστή απάντηση: C. Πραγματοποιείται μεταξύ υπαλλήλων σε διαφορετικά τμήματα του οργανισμούPDF σελ. 1278Η γραπτή επικοινωνία είναι περισσότερο αποτελεσματική:
- a.Για πληροφορίες που αφορούν μελλοντική δράση των υπαλλήλωνσωστή
- b.Για πληροφορίες που αφορούν άμεση δράση των υπαλλήλων
- c.Για επίλυση παρεξηγήσεων του προσωπικού
- d.Για επίπληξη των υπαλλήλων
Σωστή απάντηση: A. Για πληροφορίες που αφορούν μελλοντική δράση των υπαλλήλωνPDF σελ. 1279Η προφορική επικοινωνία είναι περισσότερο αποτελεσματική:
- a.Για πληροφορίες που αφορούν μελλοντική δράση των υπαλλήλων
- b.Για λύση προβλημάτων και διαφορών μεταξύ υπαλλήλωνσωστή
- c.Για πληροφορίες γενικής φύσης
- d.Για οδηγίες ή εντολές στους/στις υπαλλήλους
Σωστή απάντηση: B. Για λύση προβλημάτων και διαφορών μεταξύ υπαλλήλωνPDF σελ. 1280Η άτυπη επικοινωνία:
- a.Ξεκινάει από τα ανώτερα και καταλήγει στα κατώτερα ιεραρχικά επίπεδα
- b.Ξεκινάει από τα κατώτερα και καταλήγει στα ανώτερα ιεραρχικά επίπεδα
- c.Πραγματοποιείται μεταξύ υπαλλήλων σε διαφορετικά τμήματα του οργανισμού
- d.Πραγματοποιείται μεταξύ των υπαλλήλων έξω από τις επίσημες δομές και διαδικασίεςσωστή
Σωστή απάντηση: D. Πραγματοποιείται μεταξύ των υπαλλήλων έξω από τις επίσημες δομές και διαδικασίεςPDF σελ. 1282Παράγοντες που δυσαρεστούν τους υπαλλήλους κατά τον F. Herzberg είναι:
- a.Τα επιτεύγματα
- b.Οι συνθήκες εργασίαςσωστή
- c.Η αναγνώριση από τη Διοίκηση
- d.Η εξέλιξη στην ιεραρχία
Σωστή απάντηση: B. Οι συνθήκες εργασίαςPDF σελ. 1383Σύμφωνα με τη θεωρία «των προσδοκιών» του V. Vroom:
- a.Αν το άτομο πιστεύει ότι αν προσπαθήσει θα αποδώσει, και αν αποδώσει θα ανταμειφθεί ανάλογα, τότε η προσδοκία είναι θετική και αυξάνει τη διάθεση του ατόμου για απόδοσησωστή
- b.Ο/Η υπάλληλος συγκρίνει αυτά που συνεισφέρει στον οργανισμό με αυτά που απολαμβάνει και προσδοκά την ανταμοιβή του/της
- c.Ο/Η υπάλληλος συγκρίνει τη δική του σχέση προσφορών/απολαβών με τις αντίστοιχες σχέσεις άλλων υπαλλήλων μέσα και έξω από τον οργανισμό
- d.Κανένα από τα παραπάνω δεν ισχύει σύμφωνα με τη θεωρία «των προσδοκιών»
Σωστή απάντηση: A. Αν το άτομο πιστεύει ότι αν προσπαθήσει θα αποδώσει, και αν αποδώσει θα ανταμειφθεί ανάλογα, τότε η προσδοκία είναι θετική και αυξάνει τη διάθεση του ατόμου για απόδοσηPDF σελ. 1384Οι ανάγκες-κίνητρα που προσδιορίζουν την παρακίνηση του ανθρώπου σύμφωνα με τη θεωρία των επιτευγμάτων (McClelland) είναι:
- a.Οι ανάγκες για: ασφάλεια, κοινωνικές σχέσεις και επιτεύγματα
- b.Οι ανάγκες για: κοινωνικές σχέσεις, δύναμη και επιτεύγματασωστή
- c.Οι ανάγκες για: κοινωνικές σχέσεις, αυτοπραγμάτωση και αναγνώριση
- d.Οι φυσιολογικές ανάγκες και οι ανάγκες για: κοινωνικότητα, ασφάλεια και επιτεύγματα
Σωστή απάντηση: B. Οι ανάγκες για: κοινωνικές σχέσεις, δύναμη και επιτεύγματαPDF σελ. 13