Ενότητες Μελέτη
Κώδικας Συμπεριφοράς Δημοσίων Υπαλλήλων
84 ερωτήσεις από το επίσημο μητρώο ΑΣΕΠ. Κάθε απάντηση συνοδεύεται από σύνδεσμο προς το επίσημο PDF.
Σελίδα 5 / 5 · ερωτήσεις 81–84 Πάνω
83Προσβλητική αντίδραση απέναντι σε πολίτη ΔΕΝ εκδηλώνεται με:
- a.Απροθυμία εξυπηρέτησης
- b.Αναβολή εξυπηρέτησης
- c.Επίκληση αναρμοδιότητας
- d.Ενημέρωση για τα δικαιώματά τουσωστή
Σωστή απάντηση: D. Ενημέρωση για τα δικαιώματά τουPDF σελ. 1484Η μεγιστοποίηση των αποτελεσμάτων από τις δράσεις της Διοίκησης με δεδομένους πόρους ονομάζεται:
- a.Ανταγωνιστικότητα
- b.Αποδοτικότητασωστή
- c.Αποτελεσματικότητα
- d.Παραγωγικότητα Κώδικας συμπεριφοράς δημοσίων υπαλλήλων
Σωστή απάντηση: B. ΑποδοτικότηταPDF σελ. 1485Όταν ο νόμος επιτρέπει στον/στη δημόσιο/α υπάλληλο να επιλέξει μεταξύ περισσοτέρων νόμιμων λύσεων που δεν βλάπτουν το δημόσιο συμφέρον, ποια λύση οφείλει να επιλέξει;
- a.Τη λύση που θεωρεί πως θα τον/την βοηθήσει να εξυπηρετήσει ταχύτερα τον πολίτη
- b.Την επιεικέστερη για τον πολίτη λύσησωστή
- c.Τη λύση που θα αποδώσει περισσότερα έσοδα στην υπηρεσία
- d.Τη λύση που εγκρίνει ο/η προϊστάμενος/η του
Σωστή απάντηση: B. Την επιεικέστερη για τον πολίτη λύσηPDF σελ. 1586Αν μια υπόθεση είναι περίπλοκη και δεν μπορεί να τη διεκπεραιώσει ο/η δημόσιος/α υπάλληλος:
- a.Ζητάει ευγενικά από τον/την πολίτη να επανέλθει με κατάλληλες πληροφορίες
- b.Προτείνει στον/στην πολίτη να υποβάλει γραπτώς το αίτημά του/της προς την υπηρεσίασωστή
- c.Παραπέμπει τον/την πολίτη στον/στην προϊστάμενο/η του για να ολοκληρωθεί η συναλλαγή
- d.Απαιτεί από τον/την πολίτη να παράσχει πληροφορίες ή διευκρινίσεις διαφορετικά δεν θα ολοκληρωθεί η συναλλαγή του/της
Σωστή απάντηση: B. Προτείνει στον/στην πολίτη να υποβάλει γραπτώς το αίτημά του/της προς την υπηρεσίαPDF σελ. 15